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【揭秘】格兰仕起诉天猫背后的真相

人们常说一句话,人在做天在看,举头三尺有神明。意在表明,主观行为与客观评价与作用的问题。实际上是在警告做不道德的事,你不要以为别人不知道,引起民愤、违背道德,最终自有正义会对恶行进行惩罚。 

望博斋主||撰文

今年的“双11”舆论的热点并没有完全集中在“双11”上,11月5日格兰仕一封“情况通报”吸引了行业目光,业界舆论满天飞,虽然绝大多数媒体报道、传播是客观、公正的,是依据事实在分析、阐述事实。

但是,也有一部分所谓的媒体并没有依照客观、公正的去陈述事实,妄加猜测、歪曲事实,不负责任的进行曲意解读,对行业不明就里的吃瓜群众进行误导。笔者作为跟踪行业超过30年的人士,有必要对此次事件的前因后果做一个事实的陈清,还市场一个真相

【基本事实:“二选一”的背后是“店大欺客”】 

格兰仕于2019年10月28日向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼,并于2019年11月4日得到受理。格兰仕就此,发出来“匹马立高台,单枪挑乌云”的“情况通报”。这就是近几日围绕格兰仕和天猫之间的基本事实,但事件的来龙去脉并不简单。

实际上,早在2019年初,格兰仕就接到天猫“二选一”的指令,要求作为供应商的格兰仕中断与天猫竞争平台的合作,格兰仕经过慎重的考虑,基于互联网平台是一个公开、共享的交易场所,婉拒了天猫的要求。于是乎,格兰仕距离噩梦越来越近。

临近“520”、“618”线上大促越来越近,格兰仕在阿里系统的销售似乎开始不正常起来。4月3日,天猫屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源,要求其下架拼多多平台旗舰店。5月20日,天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函。被拒绝后,天猫直接不让格兰仕参加“520大促”。

此后,格兰仕营销团队与天猫多次商谈无果。天猫竟然公开要求格兰仕“618”下架所有在拼多多平台上开的店铺。就此,双方未能达成共识。天猫开始以技术手段,如搜索被降权、展示被屏蔽,流量被减少,限制格兰仕在阿里所有平台的正常业务。

在发现经营异常后,格兰仕营销团队曾通过各种方式与天猫进行多方面沟通,但异常问题一直到“618”活动尚未得到解决。因此,格兰仕认为,至少是天猫业务层面上的不作为,甚至是一些相反的乱作为,使得格兰仕在天猫平台上的业务出现断崖式下滑。 

迫于无奈,6月17日,格兰仕在其公众号发布声明来“揭露”天猫的“恶行”。该声明写道,自5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

“618”大促结束后的第二天,格兰仕官方表示,格兰仕“618”在天猫上的六家核心店铺销售较去年同期均大幅下滑。其中,格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.5%,格兰仕凡臣专卖店销售额同比下滑了89.06%。格兰仕天猫搜索异常事件造成格兰仕相关店铺超20万台产品库存积压,整体损失不可估量。

对此,除了阿里的水军外,业界舆论基本上是一边倒。包括家电行业协会旗帜鲜明支持力挺格兰仕。6月28日上午,中国家用电器协会在官方网站和微信公众号上发文,“对于某些平台滥用垄断优势的行为,家电制造产业不能妥协,必须鲜明反对!”,并呼吁电商平台、广大流通企业、制造企业坚决反对电商平台利用优势地位强迫家电企业和各类商户“选边站”或“二选一”的做法。

此后几个月内,格兰仕通过多种渠道向天猫进行沟通,但是天猫方面始终不予接招。既不回应格兰仕的洽谈要求,,仍不恢复格兰仕在天猫平台的正常经营。反而在“双11”打促前夕,于10月25日将在猫宁店铺的格兰仕产品全部下架。 

面对着天猫的不收手、不收敛的变本加厉,眼看着正常的市场经营环境就这样被占有强势地位的平台所践踏,不得已,10月28日格兰仕正式起诉天猫。11月5日,法院受理格兰仕的起诉,但目前为止天猫方面未对此事做出公开回应。

这就是格兰仕从今年初开始的受到天猫平台的恶意打压的基本事实原委。这种不平等的所谓博弈,完全是扭曲了正常经营合作内涵,践踏了互联网“开放、合作、共享、共赢”的基本精神,得到业界和社会的关切与关注。

【基本逻辑:利益促发恶意而枉顾友情】