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淘宝直播运营负责人赵圆圆:内容电商是电商的未来

杭州网讯11月24日,“2019网易未来大会”之“未来新阶层论坛”在杭州国际博览中心举办。本届大会由杭州市人民政府和网易集团联合主办,杭州市经济和信息化局、杭州滨江区人民政府、杭州萧山区人民政府、北京网易传媒有限公司及网易(杭州)网络有限公司承办。

淘宝直播负责人赵圆圆主题演讲:淘宝直播的未来 (来源:杭州网)

淘宝直播运营负责人赵圆圆带来题为《淘宝直播的未来》的演讲,表示淘宝直播发展到3年半的时间,一切都才刚刚开始,“大家可以把我们看作一个小学生,我们觉得电商直播目前还是成长阶段,所以不要捧杀它。”


“淘宝直播的入口在手机淘宝上从第2.5屏、第3屏的位置,从去年9月份挪到第一屏的位置。”赵圆圆谈到在淘宝直播app中人均停留时长超过了70分钟,“在里面出现了一群用户,是淘宝低活用户,在这个APP里面居然是高活用户。这意味着现在有一帮人电商在线购物第一站从淘宝直播开始,是从看直播下单开始的,未来如果这个趋势发展下去可能会淘汰我们这一代,我们这一代是看图文详情页面出来的,他们不是。”

赵圆圆认为内容电商是电商的未来。这个内容,回归到淘宝来说,就是促销内容、专业内容和娱乐内容。“我们有一套完整的促销逻辑,这叫促销内容。另一块专业内容,你的商品要有非常强的专业度。如果你讲不清楚他会说你这个主播不专业,大家不要买,他们会起哄。最后一部分是加一点娱乐内容,比如有一些明星进来做代言,或者是品牌直播发布会。”

“规模是一定要的,判断内容的好坏是看停留时长。”赵圆圆认为,只要消费者愿意停留在这里看,那就证明是好内容。最后看的是转化率,不光买东西,还有加购、加关注。

附:以下为淘宝直播负责人赵圆圆的演讲实录:

大家上午好!

200亿是一个分水岭,去年(全年)是1000亿,今年618是130亿,今年双11将近200亿。其实这对我们来说,我觉得是一个超常发挥,淘宝直播发展到3年半的时间,我们才刚刚起步,所以大家可以把我们看作一个小学生,刚刚主持人说的未来电商直播大趋势来了,我们并不觉得,我们觉得它目前还是成长阶段,所以不要捧杀它。

什么地方能找到淘宝直播呢?我们点开淘宝的首页,在六大金刚的板块,有好货、淘抢购、淘宝直播、网络视频等等,我们是在这六个位置当中的一个。我们也是自己杀出来的,我们从第2.5屏、第3屏的位置,从去年9月份挪到第一屏的位置。

这是去年2月份做的淘宝直播APP,这是全球第一个也是唯一一个用直播来卖货的APP,就跟你逛商业街一样,像店铺一样,里面店员在介绍商品。到今天为止,我们没有做任何投放,没有做任何推广,它就自然增长,到今天已经冲到了第9位,冲进了前10。而且这里面自然增幅非常高,人均停留时长居然超过了70分钟,这是很惊人的数字,里面天天有人看直播讲宝贝。这里面出现了一群用户,居然是淘宝低活用户,在这个APP里面居然是高活用户。可能有人在线注册完淘宝账号之后,他在淘宝里面可能一件东西都没有买过,但是绝大多数成交都是在淘宝直播里面实现的。

什么意思呢?现在有一帮人电商在线购物第一站从淘宝直播开始,是从看直播下单开始的,未来如果这个趋势发展下去可能会淘汰我们这一代,我们这一代是看图文详情页面出来的,他们不是,他们上来就有人“伺候”。而且这些消费者年龄分化非常大,一帮是95后、00后都有,另一帮是50岁,也是看直播买东西。

主播APP,这是主播平时发布直播的时候很好用的东西,有点像导播台,如果大家想了解相关所有信息,下面有一个资讯板块,里面是一个大全,日常所有的活动、规范、流程等等里面全都有。

阿里V任务,在这里面大家可以完成我想要把我的货送到直播间,或者我想卖你家的东西,商家先付一笔钱放在那里,主播先把这个任务接了完成了之后,商家觉得完成的不错,点击确认,然后主播收到钱了。所以这是初期主播和商家都不熟悉的过程中,为了保证合作顺畅性做的V任务平台。