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文章从产品的角度剖析了网易考拉的主要功能、功能迭代以及运营思路,阐述了网易考拉的发展趋势,提出了对网易考拉的完善建议。

网易考拉:全流程发展分析报告

一、产品背景 1.1 产品介绍

网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商,通过产地批量直采和海外直邮两种方式为用户提供低价保真的海外商品,销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易考拉海购以100%正品,天天低价,7天无忧退货,快捷配送服务,提供消费者海量海外商品购买渠道,希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”,助推消费和生活的双重升级。

依托网易集团丰富的用户、媒体、产品资源以及雄厚的资金实力,网易考拉海购目前发展迅猛,已经成为增长速度最快的电商企业之一,被行业公认为电商行业最大的“黑马”。

网易考拉:全流程发展分析报告

1.1.1 产品定位及用户需求

任何一款产品都有自己的定位,而网易考拉海购的定位有以下:

产品定位:自营的跨境电商,提供日常生活用品低价保真的海购服务

用户定位:都市的白领女性,职场新妈妈

场景:

用户1:都市上班族

需求:购买化妆品,购买护肤品

需要解决痛点:怕买到假货,怕使用假货对自己皮肤有伤害

用户2:都市的职场女精英

需求:购买有品质的商品,比如高级香水

需要解决痛点:第一不能有假货,第二需要原装进口,能体现身份

用户3:都市的妈妈

需求:比较有钱,想给宝宝用进口的婴儿用品

需要解决需求:有品质保证,第二是快递能及时送到

1.1.2产品的核心业务逻辑

网易考拉:全流程发展分析报告

值得注意的是,网易考拉海购平台还有售卖网易严选和网易未央的商品,不单纯只是做一个海淘平台,而是从海淘品牌出发,做成了电子商务平台。

1.1.3产品功能架构

网易考拉:全流程发展分析报告

1.2 产品发展历史大事件

2015.11 网易考拉平台推出,采用自营的方式。

2015.4 网易考拉海购通过永续资源公司获得玺乐集团(HeroGroup)在国内电商平台的首个授权。网易考拉海购上线百天,布局“微利电商生态圈”,多次展开促销。

2015.4 网易考拉宣布发起价格战。

2015.7 网易考拉海购成高丽雅娜国内首家电商合作平台,网易考拉海购供应链升级 联手韩国最大商超EMART。

2016.1 网易考拉海购开启正品直采之旅 完整公开采购流程。

2016.3 丁磊再次站台的网易考拉海购发布 2016 年三大战略。

2016.11 网易猪肉在考拉平台1元开卖。

2017.3 1元养猪赚钱!网易考拉上线全民养猪众筹。

2017.3 丁磊直播采茶 网易考拉春茶节上线。

2017.4 跨境电商洗牌,网易考拉海购在跨境电商销售份额中占比最高,已经为行业的风向标。

2017.5 网易考拉加速布局,全面扩大领先优势。

2017.6 618跨境消费升级需求迸发,网易考拉海淘盛典创历史新高。

2017.6.23 网易考拉战略合作澳洲婴幼儿食品企业Bubs 促其股价飙升。

2017.8 供应链优势持续扩大 网易考拉拉动网易电商Q2井喷。

2017.11 网易考拉今年黑五当天销售额达到去年5.5倍。

2018.2 网易考拉质疑中消协:鉴定机构没有资质。

1.3 竞品简介

小红书:从海淘社区起步,后转型海淘社区,目前是社区电商的第一名。

蜜芽:进口的母婴电商,蜜芽圈购物类似小红书社区电商。

美丽说HIGO:定位于海外代购,汇聚全球买手,买家与所在地的买手直接沟通,去除中间商。

二、发展历程 2.1 网易考拉电商上线获得数据

网易考拉:全流程发展分析报告

从上图可以看到,目前网易考拉还是处于成长期,其用户量在2015.6月之前的用户量和增率都不是很高。在2015.6月之后进度高速增长期,这段时间内考拉开始搞活动 ,2018年之后网易开始大量投放大流量广告,带来新一波用户的增长,从白领人群到大学生群体。

所以可以把网易考拉的发展分为3个阶段:

第一个阶段:产品上线前

此时网易考拉主要依靠网站作为主要入口,依托网易的品牌优势,网易考拉上线之时,便获得众多用户,收获了一批种子用户。

第二阶段:产品增长期

此时网易考拉海购进行了一系列的改版和运营活动,网易丁磊也亲自抓。丁磊的出面,让考拉的品牌和用户量大增。

第三阶段:产品的成熟期,二次增长